Política de Privacidade

Seção 01

Introdução

A NutraSuply leva a privacidade dos seus dados muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que adquirem o e-book "Mente Acima do Prato" ou que interagem com o site nutrasuply.com.

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao utilizar nosso site ou adquirir nossos produtos, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Seção 02

Responsável pelo Tratamento dos Dados

O controlador dos dados pessoais — isto é, quem decide como e por que os dados são tratados — é a NutraSuply, operando pelo site nutrasuply.com.

• Nome: NutraSuply
• Site: nutrasuply.com
• E-mail de contato: [email protected]
• Canal para exercício de direitos: [email protected]

Seção 03

Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer nossos produtos e serviços. Veja o que pode ser coletado em cada situação:

Na compra do e-book

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Dados de pagamento — processados diretamente pela plataforma de pagamento escolhida (não armazenamos dados de cartão)
• Data e hora da compra
• Endereço IP (registrado automaticamente pela plataforma)

Na navegação no site

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo e navegador utilizado
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, link direto)
• Cookies — veja a seção específica abaixo

No contato direto

• Nome e e-mail informados voluntariamente ao entrar em contato conosco
• Conteúdo das mensagens enviadas

Seção 04

Como Usamos os Seus Dados

Cada dado coletado tem uma finalidade específica e legítima. Usamos suas informações para:

• Processar e entregar sua compra — envio do link de download do e-book por e-mail após confirmação do pagamento
• Suporte ao cliente — responder dúvidas, solicitações de reembolso e problemas técnicos
• Comunicações sobre a compra — confirmação de pagamento, nota fiscal e atualizações relacionadas ao produto adquirido
• Envio de conteúdo educativo — newsletters e materiais sobre saúde e nutrição, somente mediante consentimento expresso. Você pode cancelar a qualquer momento
• Melhoria do site e dos produtos — análise de dados de navegação de forma agregada e anônima para entender como melhorar a experiência
• Cumprimento de obrigações legais — emissão de nota fiscal e atendimento a requisições de autoridades competentes quando exigido por lei

Seção 05

Compartilhamento de Dados

A NutraSuply não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de parceiros:

Plataformas de pagamento

Dados necessários para processar a transação financeira (nome, e-mail, valor) são compartilhados com a plataforma de pagamento utilizada (ex: Hotmart, Kiwify, Mercado Pago). Essas plataformas têm suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento dos dados de pagamento.

Serviços de e-mail

O e-mail cadastrado é utilizado em ferramentas de envio de e-mail (ex: Mailchimp, Brevo) exclusivamente para entrega do produto e comunicações autorizadas. Esses serviços atuam como operadores de dados sob nossas instruções.

Ferramentas de análise

Dados de navegação anonimizados podem ser processados por ferramentas como Google Analytics para análise de tráfego. Esses dados não permitem identificação individual.

Exigência legal

Podemos compartilhar dados quando obrigados por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, sempre nos limites do estritamente necessário.

Seção 06

Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes proteções:

• Conexão criptografada via SSL/TLS (HTTPS) em todas as páginas do site
• Acesso restrito aos dados — apenas pessoas autorizadas têm acesso às informações dos clientes
• Não armazenamos dados de cartão de crédito ou débito — esses dados ficam exclusivamente com a processadora de pagamento

Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de compra: pelo prazo legal de 5 anos para fins fiscais e de defesa em processos administrativos ou judiciais
• E-mail para comunicações: enquanto você não solicitar a descadastração
• Dados de navegação: até 26 meses, conforme padrão das ferramentas de análise
• Mensagens de suporte: por 2 anos após o encerramento do atendimento

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

Seção 07

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador que nos ajudam a melhorar sua experiência no site. Utilizamos os seguintes tipos:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site (ex: manter sua sessão ativa). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da página.

Cookies de análise

Coletam informações sobre como os visitantes usam o site de forma anônima e agregada — quais páginas são mais visitadas, de onde os usuários vêm, quanto tempo ficam. Utilizamos Google Analytics para esse fim.

Como controlar os cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies são enviados. Consulte as configurações do seu navegador:

• Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
• Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança
• Safari: Preferências → Privacidade

Desativar cookies de análise não afeta sua capacidade de comprar ou acessar o e-book.

Seção 08

Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Todos podem ser exercidos pelo e-mail [email protected]:

Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis. Em casos complexos, podemos prorrogar por mais 15 dias, com aviso prévio.

Seção 09

Menores de Idade

O site nutrasuply.com e o e-book "Mente Acima do Prato" são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se você acredita que coletamos dados de um menor de idade inadvertidamente, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos excluir essas informações imediatamente.

Seção 10

Links para Sites Externos

Nosso site e o conteúdo do e-book podem conter links para sites de terceiros — como plataformas de pagamento, artigos científicos, aplicativos ou ferramentas recomendadas.

A NutraSuply não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo antes de fornecer seus dados.

Seção 11

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, em novas funcionalidades do site ou em requisitos legais.

Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de "Última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente.

O uso continuado do site ou dos nossos produtos após a publicação de alterações implica aceitação da política atualizada.

Seção 12

Contato e Encarregado de Dados

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail geral: [email protected]
• E-mail de privacidade (DPO): [email protected]
• Site: nutrasuply.com
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil, pelo site gov.br/anpd.